Η ασφάλεια και η ειλικρίνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με σαφήνεια για το πόσο καιρό κρατάμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε εκτενείς διευκρινίσεις για τους λόγους διατήρησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των δεδομένων όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με φροντίδα και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι κατώτατες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να τηρήσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας σαφείς αποσαφηνίσεις και πληροφορίες για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας περιλαμβάνει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε κέντρα δεδομένων υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Πραγματοποιούμε συστηματικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Βασική φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση αποκλειστικά όσων δεδομένων χρειάζεται για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επιπλέον καθιερωμένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Ποια είναι η τύχη με τα στοιχεία των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα δεδομένα των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, αποθηκεύονται για υποχρεωτική περίοδο δέκα ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κάθε συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικά θεσμικούς και κανονιστικούς λόγους.
Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια πληροφορίες αποθηκεύετε για εμένα και για τι λόγο;
Είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να στείλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι κατηγορίες δεδομένων που κρατάμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την προστασία των αυτών των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι ηχογραφήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της ποιότητας της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, είναι πιθανό να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για σκοπούς διερεύνησης.
Επιφέρει αλλαγή η άσκηση των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την υπηρεσία;
Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως είναι το προνόμιο επίσκεψης, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας φέρει σε απαγόρευση ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων θεμελιωδών δεδομένων, όπως για παράδειγμα του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Λόγος και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Κάθε πληροφορία που φυλάσσουμε εξυπηρετεί έναν σαφή, νομικό και ανοιχτό σκοπό. Ο κύριος αιτία είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον αναγκαία για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Αυτές εμπεριέχουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά πληροφορίες κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη εξέταση ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η διατήρηση μας βοηθά να προασπίσουμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν μέσα των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Ασφαλής Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Το το βήμα είναι τόσο σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε μεθόδους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές περιπτώσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικής ή μελέτης στόχους. Η συνολική διαδικασία διεξάγεται με εξαιρετικά διαδικασίες. Γίνονται άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και εκτενείς αρχεία. Σκοπός είναι να εξασφαλιστεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθηκευτικό χώρο περισσότερο από το απαραίτητο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα συστήματα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλά επίπεδα έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια τελείωσε και σημειώθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφορίες που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός χρονολογικός ορίζοντας. Τα κύρια δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους συμμόρφωσης με φορολογικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά στοιχεία, που εμπεριέχουν ιστορικό συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό πηγάζει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομικού συστήματος για τυχερά αγωνίσματα και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα πληροφορίες πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και στοιχεία μηχανήματος, διατηρούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάστημα μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την αντιμετώπιση ορισμένων περιστατικών ασφάλειας ή διαφορών. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε ειδικές καταστάσεις, όπως δημόσια έρευνα από φορέα ή σε εξέλιξη νομική διένεξη. Κάθε παράταση λαμβάνεται με τεκμηριωμένη απόφαση και συρρικνώνεται στον ελάχιστο αναγκαίο χρόνο.
Οι Εξουσίες σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που κρατάμε και να πληροφορηθείτε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Κατέχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των στοιχείων που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτησή σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την εξέλιξη του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά παραγγελίες ταυτόχρονα, έχουμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ειδοποιήσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι περίοδοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την αρχή· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Νομικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
